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本帖最后由 灵芝草 于 2023-3-8 14:43 编辑
滦南县老年人体协会长于桂晨参加“中国黄山行”门球赛后，在返程的列车上遇到了好车长，好乘务，为他们的优质服务点赞！ 特转发于桂晨的文章。
Z172，您好！
——滦南县老年人体协会长于桂晨在Z172列车上
我叫于桂晨，1956年生人，是一名退休教师。2023年3月7日我从黄山参加“中国黄山行”门球赛返程回家，23点57分路径蚌埠转乘Z172列车准备在唐山下车。我托球友买的是9车厢13号卧铺。到车厢一看没成想这上铺竟然是第三层。我胳膊受过伤，腰又不好，年纪又大了，肯定上不去，也不敢上啊，即使有人帮忙上去了也肯定下不来呀，这可咋办啊？正发愁，过道里来了一个工作人员，穿着制服。我赶紧对他说明情况。他态度非常和蔼，说“大姨你等会儿，我去找找有没有下铺，估计现在希望不大“。一会儿他回来了，说没找到，大半夜的没法叫醒旅客调剂。我说能不能叫我去餐厅坐会儿啊？早晨5点多钟我就起床了，打了一天的球儿，中午打联场没时间休息，下午近6点比赛才结束，又马不停蹄地乘网约车行驶76公里的路赶乘路径黄山站的G6170到蚌埠的车。中午在赛场吃的盒饭，都到凌晨了，到“三八”妇女节的正日子了，7日的晚饭还没吃呢，该吃的药也没吃呢，真怕自己吃不消啊。所以去餐厅坐一会儿也好哇。这位乘务人员没有迟疑，“好，你就去餐厅坐会儿吧”。他亲自打开一道道门带着我来到餐厅。餐厅里人较多，但也有空位。我找空位坐下来，叫餐厅工作人员给我沏了一碗泡面，准备垫垫胃也顺便把药吃了。一个小伙子从卫生间回来坐在我旁边，可能是嫌弃饭味儿吧？说“你上别处去吃吧”！我有些尴尬。幸亏他对面的一个女孩儿马上说“你到我这里来吧”，我心里有了些温度。她不仅没有嫌弃，还腾出更多的地方给我用，还让我吃她的水果。我血糖偏高，人家的客气我心领了，当然是不敢吃的。但心里暖暖的。还是好人多啊！后来她向乘务提出补卧铺，一时又没有，我提议叫她去我没法用的卧铺睡会儿吧，这姑娘心眼好我愿意和她换换。夜深了，我困的啊，累的啊，趴在餐桌上好像睡着了，可突然一醒，发现有许多乘务人员在餐厅开会，一位领导正了解情况安排工作，恍惚提到“一位老太太”不能上卧铺的事。于是一位领导，可能是列车长吧，叫工作人员带我到乘务员们休息的车厢睡会儿，说好下车前叫醒我，明显怕我睡不好身体吃不消。我从餐厅到十七车厢，一路看到的，真的没有一个闲着的下铺。乘务员帮我打开他们休息的房间的灯，轻声地叫我在他们干净整洁的下铺上睡会儿，我非常感动。小伙子们都干干净净的，不怕我弄脏了他们的床……这种温暖久违了，却在这里，在Z172列车上，蚌埠去唐山的路上，叫我遇到了！他们像极了当年为人民着想的子弟兵，他们就是当代不忘初心的可亲可敬的人！累极了的我躺在整洁安静的卧铺上，身体的放松舒适，内心的温暖感动，一时却叫我不能入睡了。我打开手机，写下我今晚的经历和感触，不时地，眼眶湿润，这种感觉多美好哇！这不是一个简单地体恤关怀一个老年人的事，这可能是我们民族的传统美德的传承吧，也可能是我们民族未来的希望吧？！
2023年3月8日早晨5点48分搁笔。
我真诚地说一声：Z172.早上好！
于桂晨
右:于桂晨
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发表于 2023-3-8 07:40:57
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