安阳市北关区12349为老服务信息平台走社区

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       12349为老服务三月三漳涧村庙会不停歇
     安阳的三月三正是南漳涧村庙会，北关区老龄办主任宋红霞带领12349为老服务信息中心工作人员,正在庙会上宣传,发放敬老书,为老服务宣传单,受到老人的喜爱,老人们说北关区老龄委12349为老服务开通,给老年人办了一件大好事,老人还说老龄委领导英明伟大,[老人说]儿女在不在身边,有急是要办拨打12349需要什么服务给工作人员一说,10分钟到家,老人说真放便。庙会规模很大，整个安阳盘庚街东西长1.5公里，到处是人山人海，北关区老龄委12349为老服务信息工作人员正在这里为老年人服务宣传，【居家养老做奉献，尊老敬老走在前】。图片如下

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北关区荣膺全国社会养老服务示范区授牌仪式

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寒于水

尊老敬老是中国人的传统美德！

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安阳北关区副区长张文成深入12349为老服务信息中心调研指导为老服务工作
关键字： 居家养老  12349    养老服务  张文成   
发布时间：2012-02-27
2月24日上午，副区长张文成深入北关区12349为老服务信息中心开展专题调研指导工作，在指导中张文成副区长认真听取了信息中心工作人员关于信息中心运转情况的汇报，查看了电话接访、服务回访记录，与信息中心工作人员就如何更好地开展下一步为老服务工作进行了广泛的意见交流，并现场接听了一位老人的求助电话，针对老人的要求，耐心进行了服务机构的联络对接。最后，张文成指出：在为老服务工作中要做到六个一：一个微笑、一句问候、一杯热水、一颗热心、一番真诚、一份付出。让信息中心这个没有围墙的敬老院为老人提供更便捷更温馨的服务，真正成为老年人的家。（文章来源：安阳市北关区老龄委）

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12349”这个是全省统一的专属电话号码，架起老年人与相关服务单位的沟通桥梁，使老年人足不出户的享受到全方位的集生活帮助、主动关怀、紧急救助为一体的综合服务。
    具体到我们的平台如何服务大家可以看屏幕：
    当老人打来电话时，这个中心平台就会显示老人的基本信息。
    我们服务包含有紧急救助、提醒服务、通讯服务、位置服务、健康服务、家政服务、心理咨询等七项。
    首先讲一下紧急救助，只要按下手机紧急救助键，平台这里会显示红色，会同时呼叫110、120、平台和子女。
    第二项服务是提醒服务，包含三种类型：一种是问候服务，遇到老人生日或者特别有纪念意义的日子，我们平台的工作人员会主动给老年人打电话进行问候，这就是主动关怀服务。第二种是备忘提醒，针对老年人健忘的特点，我们可以让老年人吃药，接送孙子、孙女的时间等事先告诉我们，将到时给老年人进行提醒。第三种是异常回访，这项服务就是针对空巢老人开发的，如果老人连续三天没有接过电话或向外打过电话，我们将安排工作人员对老年人进行主动回访。
    第三项是通讯服务，包括代发短信、电话转接、电话号薄。
    第四项是位置服务，包括迷路走失、孝行追踪、公交查询、周边信息、行车路线。
迷路走失：定位、围栏功能。
孝行追踪：可以查询到老人最近的行动轨迹
公交查询：老年人外出不知道乘坐几路公交车，也可以打电话到平台，我们可以告诉他如何乘坐公交车。
周边信息：老年人出门在外想找附近银行、卫生间或其它公共服务机构，只要打电话到平台我们都可以帮忙查到。
行车路线：这个功能类似于GPS导航。
    第五项是健康服务。提供就近的医疗服务。
    第六项是家政服务。提供就近的家政服务部门。
    第七项是心理咨询。全国24小时爱心求救热线8008100277。

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老年朋友你好：
    为适应我区老龄化需求，在市老龄委的大力支持下，我区率先在全省建设“12349”为老服务信息化平台项目，打造“没有围墙的敬老院”。 目前该项目已建成，并正式投入使用。
  “12349”为老服务信息化平台是以社区为依托，以热线和救助终端为纽带，整合各类服务资源，建立完善的居家养老服务体系，集“生活帮助”、“主动关怀”和“紧急救援”于一体的综合服务信息化平台。
    一、服务对象：辖区60周岁及以上老年人。
    二、服务内容：1、生活帮助类：保姆、保洁、代购代缴；医疗咨询、陪护；房屋、家电、通讯、水电气维修；介绍律师事务所、老年法律法规咨询等。2、主动关怀类：通过短信、语音给老年人发送生日祝福、保健养生、政策法规、老年文体活动等信息。3、紧急救援类：老年人通过专用手机或固话，拨打12349电话急救键，呼叫中心可以对老年人进行准确定位并与老年人通话，了解情况，联系110/120等机构作相应处理，同时通过电话或短信通知家属，物业保安或社区人员上门查看处理。
    三、服务流程：
     1、老人向社区提出服务申请，并填写申请表格；
     2、街道对服务申请进行审核，对服务对象进行分类；
     3、服务中心对服务申请进行审批；
    北关区“12349”为老服务信息中心，作为一种全新的为老服务方式，需要广大老年朋友的支持，热诚期待着您的光临和指导！衷心祝愿老年朋友生活幸福，健康长寿！
    地址：北关区向阳路和盘庚街交叉口市夕阳红颐养院院内（乘18路或22路公交车到向阳路口下车即到）
    咨询电话：12349   2263226                    
                                                               
                                                                  二0一二年三月

刘连长

→唐司令← 发表于 2012-3-31 20:32
老年朋友你好：
    为适应我区老龄化需求，在市老龄委的大力支持下，我区率先在全省建设“12349”为老服 ...

居家养老做奉献，尊老敬老走在前！北关区12349为老服务以走在全省前列，好好！