日志

2015-11-20

热度 1已有 227 次阅读2015-11-20 09:59

、影响老年人幸福生活的心理因素
    每一位老年人都希望自己过上健康、幸福、祥和的晚年生活，那么如何才能达到这个目标呢？从影响老年人生活质量的各方面综合考虑对老年人晚年生活产生影响的主要是生理心理因素和社会心理因素。
   （一）生理心理因素
    拥有一个健康的身体是老年获得晚年幸福生活的前提条件。如果老年人的晚年生活都在对抗疾病中度过，那首先老年人将不得不承受疾病的折磨。面对老年人生理和心理两方面所造成的痛苦，无法安度晚年幸福生活。
作为营销服务人员，尽可能给老人提供多方面的健康知识，定期为老年人做免费的疾病检测，禁止老年人无节制地饮酒和滥用药品，督促老年人经常进行合理的身体锻练，多为老年人创造丰富多彩的集体活动，为老年人更充分地发展其个人爱好和兴趣创造条件等。
   （二）社会心理方面的因素
    服务营销人员应该理解认识到老年人对人生尤其是晚年生活的精神寄托和追求，更应该密切关注老年人对这种精神体验的真实感受和想法。这样才能帮助老年人共同面对进入晚年所带来的一些困惑和危机感。
    老年人在晚年生活中所具有的精神寄托和追求主要表现为以下几个方面：
    1、自我尊重
    老年人奋斗一生，虽然不事事如意，但总有一些方面是自己较为满意的。所以，老年人会有意无意保持一些自己已有的习惯和行为方式，他们尊重自己对生活的选择，对自己的过去并不总是觉得愧疚和后悔，他们会尽可能客观和公正地对自己的一生做出一个合理的评价，同时也希望别人对自己有相同的看法。
    2、人际交往
    与年轻人相比，老年人希望获得更多的、持久的、亲密的人际关系，尤其在退休之后，人际关系遽然减少，老年人会产生很强烈的失落感。如果能够有人和他们聊天，娱乐，他们会更容易对付晚年生活所带来的人际危机。
    3、亲密而忠诚的关系
    由于老年人在公众中固有的不利形象，老人在进入晚年之后，往往容易受到各方面的冷落。其实，老年人很怕这种被社会抛弃的感觉，他们依然很怀念过去大家对自己的尊重。
    4、独创性
    老年人并不希望着被人摆布与安排的生活，他们往往对自己的晚年有自己的安排和打算。对于那些已有抱负心的老人，他们更不希望被别人牵制，独立生活，尽可能地发挥自己的个性和特点。
    5、安静的生活环境
    老年人戎马一生，好不容易到了退休可以安享晚年恬静舒适生活的时候了，他们都不希望还有什么家庭琐事要自己去操心和劳烦。他们向往着轻松愉快的生活，尽情地发展自己的爱好和兴趣，与自己喜欢的人交往，做自己喜欢的事，从而体会安享晚年的乐趣。
    6、内在的精神活动和受人尊重
    老人到了晚年，总喜欢独自地，心平气和地感受和分析自己的内心体验，他们希望有更多的时间和机会可以静静地对自己的思想和行为进行细致深入地思考和反思。所以，他们很反感别人的打扰和干涉，更不会因为他人的因素的影响而改变自己的思想和观念。
    7、爱抚和关怀
    无论是与老伴共度晚年的老人还是孑然一身的老人，都需要晚辈或他人的关心和爱护，他们喜欢温馨的家庭感觉，希望与人和睦相处，人人之间笑容以待，相互关怀，相互帮助等。
    很多从事药品保健品的同行都有一个解决不了的心魔——就是觉得卖给老人产品有负疚感。
    其实，老人的需求是客观存在的，你不去做工作，别人也要去做工作，况且别人的产品和服务可能还比你的差。所以，只要你的产品过硬，服务到位，让他们减少痛苦，增加希望，这是一件功德无量的事情。进一步去推理，假如由于你的妇人之仁，一时的怯懦，没能说服老人使用你的产品和接受你的服务或者是不能按疗程足量接受你的产品，老人将来万一有个好歹，他肯定会责骂你的，也许在另一个世界里也会诅咒你。
    所以了解老年人的心里，实现成功对接，提供优质产品和服务，完成自己的业绩，完美自己的成长过程，这才是一个健康产业从业者应该做的！