早就酝酿要去四川九寨沟看看的念头终于成为了现实，2010年5月23日早晨我们开车从云南蒙自出发，经过4个小时的行程，于中午时分到达昆明，在昆明康辉（似乎不是真正的康辉旅行社，其中的疑问我会在下面慢慢讲给你听）办理了交费手续，我们6个人，每人2150元，在昆明永平路8号4楼名为昆明康辉旅行社有限公司（网站全称，网址：WWW.8188888.com.cn,只要你在搜索引擎中输入“昆明康辉”，首先打开的网站就是它，在真正的康辉官网上查询他们中的任何一个员工都没有结果），一间十分拥挤的办公室里，我们交清了所有费用12970元，其中旅游保险70元。随后，我们通过东方航空公司网站，打印了我们的登机牌。和旅行社的人联系，只是告诉我们到达九寨黄龙机场的地接导游周段梅的电话号码，当晚休息无话。

24日清晨5点我们就起床了，6点钟打的到达昆明巫家坝机场，在机场购买航空保险，通过安检进入候机大厅，6:30登上东方航空的波音737MU5870航班，该航班是7:00从昆明起飞，经停成都，飞往九寨黄龙机场，我们在机场办理有关手续期间，没有任何一个旅行社的人和我们联系，所有一切都是我们自己办理。7点正飞机起飞，经停成都，10点正到达九寨黄龙机场。在机场接我们的只是一个驾驶员，他告诉我们，导游在川主寺等我们。到了川主寺街上的一家名叫大唐酒家的饭馆，吃了一顿难以下咽的午饭，算了！吃的就不说了。此时来了一个叫扎西的年轻人（为了他今后的生计，他的真实姓名和导游证号就不公之于众了）。他说，他就是我们这次到黄龙、九寨沟旅游的导游。我说：周段梅才是接我们的导游，她为什么没来？扎西就一句话：她有事，来不了。我有些纳闷，昨天下午告诉我的，今天早晨就变了。一辆车牌号川U70476的北京现代小客车拉着我们前往黄龙景区。刚刚离开川主寺镇，扎西就向我们进行了自我介绍，随后就开始喋喋不休地让我们25日晚参加行程中介绍的晚会和演出，每人收费300元，此时已经快要到达川主寺到黄龙的公路最高点：海拔4110米的雪山垭口。平时，我们很少看见过这样的高山，而且是积雪的高山。因此。我们要求停车拍照，当我们拍完照片回到车上时，扎西继续要求我们一定要参加明天在九寨沟漳扎镇九宫宾馆的晚会。由于他长时间的要求，我感到极端反感，因为在旅游合同中规定，游客可以自己选择旅行社安排的自费项目，所以我对扎西的要求给予果断的拒绝，我说：“不管你再说什么，我们已经决定不参加晚会和看演出，如果你们因为我们不看演出，致使你们减少收入的话，我可以考虑给你们200元作为弥补。我的要求是，一切按照合同办理。现在赶快开车，我们两位70多岁、两位60多岁的老人在海拔4100多米的地方已经表现不适，如果出现意外，你们就不好办了”。这时扎西说：“你们是我40元一个买过来的，如果你们不看演出的话，我就亏了！”至此，我算是明白了，我们就像商品一样被旅行社出卖了，所以地接导游就对游客大敲竹杠。而且，旅游合同上介绍的也并非300元，而是270元。于是，我说：“你们难道今天非得在此要挟我们吗？如果再不开车，那么我就向你们当地的旅游部门投诉你们的所作所为。”说完，我就开始拨打114，查询阿坝州旅游投诉电话号码。扎西和驾驶员才极不情愿的开车离开了雪山垭口。

很快来到了黄龙景区大门，由于我们两个70多岁的老人从他们自身的情况感觉不能去黄龙了，提出不去黄龙了。这时，扎西竭力主张我们从大门进去，乘坐缆车你们不行，根本不能按时回到景区大门。从大门进去，你们能够上到哪儿就上到哪儿，不行就回来。由于我们事先已经反复了解过黄龙的游览过程，所以没有听从他的安排，坚持乘坐缆车上黄龙游览。在导游规定的时间：下午4点半，我们一行4人回到了黄龙景区大门。根据九寨沟和黄龙景区的规定，年满60岁的老年人到景区游览可以享受票价优惠，所以我要求扎西按照规定退还我们没进景区的两位老人的门票钱和两位60岁以上老人的优惠票款，他说，这些钱你们要回到昆明找组团旅行社退，我没有钱退给你们。这方面的规定我在出发前就咨询过有关部门，同时也和昆明康辉旅行社有限公司明确过。所以我没有和扎西过多交涉，因为明天还要到九寨沟游览，也存在同样的问题。

离开黄龙，经过川主寺镇，于下午7点多到达九寨沟口的漳扎镇，入住九宫宾馆。晚上扎西专门打电话过来，交代我们明天进九寨沟游览不允许自带任何食品，进景区大门时要检查的，如果我们自带食品，景区大门的工作人员会追究导游的责任。我们不知道这是为什么？

25日清晨6点多，扎西和北京现代小客车来接我们，可是扎西缺没有来，不知道为什么！重新来了一个叫小李的小伙子，和驾驶员一起将我们送到九寨沟游客中心，小客车就开走了。在小李办理门票手续的时候我又和他说了门票优惠的事，他说，“我只是带你们游览九寨沟，别的我不知道，扎西晚上会与你们联系的。”进入九寨沟时没有任何人对我们的背包进行检查。随后，我们一行一直乘车去到原始森林景点，小李也和我们一起来到原始森林，我们看他很无聊，于是让他回去，我们自己在九寨沟游览。在九寨沟唯一的就餐地点：诺日朗游客中心，专门设置了许多桌凳，很多游客都在那里把自己带来的食品作为午餐享用，没有任何工作人员对此进行干涉。我不知道扎西为什么要求我们不要自带食品和零食。我个人的理解是：既然你们舍不得参加晚会和看演出，那么，我就让你们多花冤枉钱！

下午5点多，我们一行6人结束了九寨沟的游览，在快要到大门的时候，接到扎西的电话：他和小客车不能来接我们，让我们自己打车回宾馆。由于当时大家都很累，没有和他在电话里作任何理论，就打车回到宾馆。

晚饭后扎西来了，我们就两天来的事和他进行了商量，门票优惠款和两人没有进入黄龙游览的门票，他仍然坚持说，让我们回昆明找组团旅行社办理，我说，组团旅行社在我们出发前就已经明确告诉我们，门票的优惠差价由地接社导游现场退还，我立即打电话和昆明康辉旅行社有限公司联系，让扎西和他们交涉。随后扎西又和成都的旅行社进行了联系，最后，扎西才答应退还我们的所有的差价。按照实际情况，没有进入黄龙的两个人应该退款400元，两个60岁以上的应该退还100元门票优惠款；进入九寨沟4个老人的200元优惠款，以及没有接我们从九寨沟回宾馆的打车费用30元，一共应该退还我们730元，但是扎西仅仅退还了500元。由于我们玩了两天，老人们都很累，不愿意和扎西多纠缠，本着息事宁人的心态，就没有继续要求扎西按实际退还所有款项。所以原来我曾经答应补贴他们的200元也没有给扎西，同时，扎西也明确表态他不要我们的小费。

5月26日清晨5点，我们就被叫醒，还没有到6点钟就离开了漳扎镇，因为扎西要带我们去三个购物点购物，在万般无奈的情况下，我们6人还是花了1800多元，这时，扎西对我们的态度才有所缓解。

10点多，我们乘上经停成都飞往昆明的MU5871航班，于中午1点多回到了昆明，结束了这次黄龙九寨之行。

我之所以把我们去黄龙九寨的旅游遭遇写出来，不是和谁过不去，而是告知今后参加旅行社的旅游时，一定要选择正规的旅行社，千万不要选择像昆明康辉旅行社有限公司这样的旅行社。在昆明火车站附近，旅行社多如牛毛，千万注意，如果不小心，必然会在旅途中发生不愉快的事情；一定要明白自己的权利和待遇，在签订旅游合同时，认真弄清合同的内容，在旅途中出现问题要严格遵守合同；一定把合同中没有说明的情况考虑周全，例如老年人、残疾人等的优惠条件等，在出发前或者交费前说明白；当旅途中发生纠纷时，一定据理力争，不能无理取闹或者采取谩骂、聚众闹事的方法，一般情况下，我认为绝大多数的导游也会通情达理的为你解决问题。因为你是他们的衣食父母，是顾客，是上帝，你买了他们的产品，应该享受应有的待遇。不要怕出现问题，关键是我们应该如何解决问题！我相信，在法制健全的社会主义和谐社会的建设中，旅游秩序会越来越好。

祝即将去旅游和今后要去旅游的朋友们一路顺风，玩得高兴！

2010年6月1日于云南蒙自