附件

槛内人家

市长：您好！
我是一名新疆游客， 2014年3月16日参加由广州隽豪国际旅游公司组织的港澳游，3月20日珠海段导游姓孙（电话13543026060 ）带我们去珠海保税区瑞丝祥真丝床上用品店，路上向我们宣传保税区的这家真丝厂是政府扶持单位，瑞丝祥的销售人员说原来是真似的，安全类别为A类，可直接接触。我买了床罩送一床真丝被，共计人民币2990元，说是珠海瑞丝祥制造，是为富安娜和梦婕代加工的。回来发现床罩不是真丝的，安全类别为B类，床罩的标签上注明产地青岛，珠海瑞丝祥只是监制，而且标签被剪开，显示成分的位置被剪掉，当时因为走得急，没有开具发票只开了收据，但是收据上有前瞻性的没有标明单位名字和公章，瑞丝祥欺骗游客已经不是一次两次了，人民网的地方领导留言板上也有游客投诉过，强烈要求广东省旅游局为净化旅游环境，保障游客的利益，期盼何市长能为广大游客做主。
盼回复

<A&NBSP;STYLE="FONT-SIZE:12PX;"&NBSP;HREF="HTTP: liuyan.people.com.cn?>来源：人民网《地方领导留言板》

现要求退货退款。

官方回复回复单位：珠海市府办　　2014-04-11 11:35

经市文体旅游局调查了解，由于您无法提供珠海地接旅行社名称信息，依据《旅游法》第35条和第71条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条和第四十条，建议您向组团社所在地旅游部门投诉组团社追偿或向珠海市工商部门投诉要求商场经营者退货退款。

·         珠海旅游被骗岚诺珠宝连环骗局，跪求关注维权|  已回复

2015年5月2日，我们一行40多人（两团拼的）一起在港澳的最后一站珠海，一天下来都在购物，下午导游介绍我们来到一家岚诺珠宝，具体位置在科技七路1号2楼，，一进去就有一个讲解员把我们带到一个房间关上门给我们播放视频，过了差不多两三分钟的时候一位男的自称是经理对那个讲解员说一位老总要来检查，希望她好好表现。后来那位讲解员就叫我们帮帮她，等等老总来的时候多帮他说好话，我们就觉得一点小事就帮帮她。一会那个老总就来了，穿的还像模像样的，一进来就问员工讲解好不好啊什么的，说着说着就问我们知道他今天为什么亲自下来吗？因为他说现在珠海在搞什么旅游竞争，十家的商家要缩小到两家，说在出珠海的路上会有当地旅游局的拦下我们的车，做调查，会给我一张表格，让我们给他家好评并打勾，希望我们帮他投下票，还送了我们一个小礼物。又说了一些他的家境家庭啊，说了很久，博取大家的同情和信认。后面就说喜欢交朋友，刚好和我们这些人这么合得来就给我们打折，拿了一个标价1万多的金镶玉说就给我们打2.5折，因为我们根本就不知道玉的价格和行情就觉得今天好事给我们碰到了，然后我们这一大堆的人都买了，又告诉我们玉的成本。就因为我们信认他，这是亏本卖的。后来又让我们先付了9999元，会给我们更大的惊喜。把我们领到一个小屋一人给了一个18K金镶玉的戒指。这一系列的连环骗局骗走了我1.5万元。所以人加一起钱数更多了。我们还以为捡到宝了，由于下午三点多就要赶到深圳所以没想那么多，但回来的路上并没有碰到他所谓的旅游局的人进行调查开始有些怀疑。回来了上网一搜全是骗局，才知道上当了，花了高价反倒买了次品，这样的东西也就值几百块。希望你们帮帮我。希望岚诺珠宝把钱退给我们。太多人上当了，此事件严重影响了珠海的形像，希望珠海市有关领导及部门能给我们维权。在此，我和我的朋友要求全款退货！谢谢！

<A&NBSP;STYLE="FONT-SIZE:12PX;"&NBSP;HREF="HTTP: liuyan.people.com.cn?>来源：人民网《地方领导留言板》

官方回复回复单位：珠海市府办　　2015-05-19 09:44

您好！收到您反映的情况后，我市旅游部门立即进行了调查处理，情况如下：
您是在沈阳市参加的港澳游，回程经珠海时被带入“珠海岚诺珠宝”商场购物。由于您无法提供我市地接社信息，我市旅游部门缺乏调查对象，已建议您向沈阳市组团社联系退货事宜。经了解，沈阳市组团社已同意5月20日带商品来珠海办理退货事宜。对于您所投诉的“珠海岚诺珠宝”商场是否存在销售违法行为，我市工商部门、高新区将跟进处理。
感谢您的留言！